北京市工商局:3月网订家政服务投诉集中

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千龙-法晚联合报道(记大发快3走势图规律者 张鑫)北京市工商局今日通报,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关通过网络预订家政服务引发的消费投诉较为集中。其中,有消费者多次预约保洁,但商家均未提供服务。

随着生活节奏的加快、生活水平的提高,有些家庭大发快3走势图规律机会逐渐接受大发快3走势图规律了把家务交给家政公司来打理的消费观念。好的反义词家政服务给我们带来了极大的便利,但双方之间产生的矛盾统统少。

消费者黄女士下载某家政公司APP注册买车人消费账户,用于接受家政保洁服务,于3月3日、3月11日等多次预约保洁服务,商家均未提供服务。黄女士要求商家撤销账户内充值的余额,对方无故拖延。

经工商部门调解,经营者已撤销消费者服务费,消费者表示满意。近期,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关通过网络预订家政服务引发的消费投诉较为集中。根据投诉内容分析,此类投诉主要所处以下几种清况 :订成功后商家未提供服务;服务质量“缩水”。一阵一阵是服务旺季,人员的短大发快3走势图规律缺在一定程度上造成了服务时间与服务质量上的缩水。

消费者张女士说她就遇到这事儿。提早预订另另有一个小时家政服务,保洁人员以干完活为由提前1小时自行抛妻弃子。服务缺乏标准与规范化。家政服务人员的服务质量良莠不齐,有些服务人员技能水平不需要 满足用户要求。

作为消费者咋样选者家政保洁服务,不需要 防止消费纠纷所处呢?工商部门提醒消费者:要核实家政公司与否有营业执照、服务人员与否有健康证等;应以书面形式对服务内容、合同条款以及所处争议的防止依据作出明确约定,一阵一阵是当再次冒出侵害消费者财产、人身安全等行为时,经营者应当承担的责任等;消费者切莫出于急于雇人或贪图便宜等导致 与家政人员私签服务合同;一旦所处纠纷,消费者应先与提供服务的家政服务公司协商防止,协商未果时向相关行政部门投诉,或直接向法院起诉。

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